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    華潤集團
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    儀器儀表行業如何落實貫徹“315”服務精神

    發稿時間:2021-03-22來源:集團信息部
      
           又到一年的315,消費者都在關注著媒體上報道的企業品牌違法違規行業現象,今年有許多知名品牌,從飲食行業到汽車行業再到互聯網行業,都被接連曝出違規現象。
      根據調查數據顯示,近幾年快速發展的儀器儀表行業也不乏出現一些違法違規行為,侵害到消費者的合法權益,影響品牌與消費者之間信任橋梁的搭建。
      法米特從業多年以來,一直專注于儀器儀表、傳感器、自動化設備研發、智能化軟件開發等服務,經過多年的穩定快速發展,產品已經遍及全國乃至全球多個地區和國家,提供的自動化設備累計服務了數萬名用戶,以提供不同場景的智慧化解決方案贏得了良好的市場行業口碑。
      法米特能實現今天的成就是一磚一瓦堆砌而成的,無論是產品品質方面還是售后服務領域,為了能更好地貫徹“315”服務精神,有效保障客戶的權益,法米特這些年來一直在努力。法米特深諳行業服務痛點,致力通過完善的平臺運營機制和售后服務舉措,保障品牌和客戶雙方的權益,筑造線上線下信任基石。
      首先在線上方面,有很多品牌銷售的產品可能存在網購產品與實物不符,質量堪憂……不公平的交易方式可能給消費者帶來的只是感情上的欺騙,但是卻更有可能會擾亂行業秩序,直接影響整個儀器儀表行業電商產業的健康發展。
      法米特的線上店鋪產品一律采用的是實物拍攝,線上客服隨時為客戶解疑答惑,除此之外,為了能讓消費者對品牌的放心,法米特還支持現場驗廠,即消費者在購買前可以來到產品生產地親身實地的考察,真正讓消費者安心。
      線下方面,法米特成立專門的售后服務部門,當消費者出現產品維修或者安裝問題時,法米特會安排專業的售后服務人員到廠現場檢查和指導,當出現投訴情況時,法米特也會遵循“專人負責,直接上手”的原則,即接到投訴之后,安排專人直接解決,組織消費者和品牌了解情況,必要時候會勘察現場,作出處理意見,在針對投訴問題上,要求做到事事有人管,環環不落后,件件有答復。
      多年的發展歷程讓法米特更加注重用戶之間的口碑營銷,只有產品過硬,做好服務,才能得到市場的認可。
      多年來,法米特從未讓承諾落空,以實際行動踐行自身的承諾,讓消費者對法米特產品安心購買,放心使用!這也許就是法米特多年來在服務方面獨占鰲頭的方法!

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